Descripción
Curso E-Learning Asíncrono · 45 Horas
Fuerza de Ventas
Programa orientado al desarrollo de competencias comerciales para captar clientes, identificar oportunidades de negocio, negociar eficazmente y fortalecer relaciones comerciales duraderas, contribuyendo al cumplimiento de objetivos de ventas y al crecimiento organizacional.
45 Horas
E-Learning Asíncrono
Inicial – Intermedio
Incluida
Objetivo General del Curso
Aplicar técnicas y estrategias de ventas orientadas a la captación, atención y fidelización de clientes, utilizando herramientas de comunicación comercial, negociación, prospección y cierre de ventas, con el propósito de mejorar el desempeño comercial y contribuir al cumplimiento de objetivos organizacionales.
Aprendizaje Esperado del Curso
Aplicar técnicas de venta y gestión comercial, identificando oportunidades de negocio, desarrollando relaciones efectivas con clientes y utilizando herramientas de comunicación, negociación y cierre orientadas al logro de resultados comerciales.
Estructura del Curso
MÓDULO 1 · FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTAS
Aprendizaje esperado del módulo:
Reconocer los principios fundamentales de las ventas y el rol estratégico de la fuerza de ventas en las organizaciones.
- Clase 1: Introducción a la gestión comercial y fuerza de ventas.
- Clase 2: El rol del vendedor y competencias comerciales esenciales.
- Clase 3: Etapas del proceso de ventas.
- Clase 4: Comportamiento del consumidor y proceso de compra.
- Clase 5: Orientación al cliente y creación de valor.
MÓDULO 2 · PROSPECCIÓN, COMUNICACIÓN Y DETECCIÓN DE NECESIDADES
Aprendizaje esperado del módulo:
Aplicar técnicas de comunicación comercial para identificar oportunidades de venta y necesidades de los clientes.
- Clase 1: Prospección y búsqueda de clientes potenciales.
- Clase 2: Técnicas de comunicación efectiva en ventas.
- Clase 3: Escucha activa y formulación de preguntas estratégicas.
- Clase 4: Identificación de necesidades y expectativas del cliente.
- Clase 5: Presentación efectiva de productos y servicios.
MÓDULO 3 · NEGOCIACIÓN, MANEJO DE OBJECIONES Y CIERRE DE VENTAS
Aprendizaje esperado del módulo:
Aplicar estrategias de negociación y manejo de objeciones para aumentar las oportunidades de cierre.
- Clase 1: Fundamentos de la negociación comercial.
- Clase 2: Identificación y tratamiento de objeciones frecuentes.
- Clase 3: Técnicas de persuasión y argumentación comercial.
- Clase 4: Estrategias de cierre de ventas.
- Clase 5: Formalización de acuerdos y seguimiento comercial.
MÓDULO 4 · FIDELIZACIÓN, PRODUCTIVIDAD Y DESEMPEÑO COMERCIAL
Aprendizaje esperado del módulo:
Aplicar estrategias de fidelización y gestión comercial para fortalecer relaciones de largo plazo con los clientes.
- Clase 1: Servicio postventa y fidelización de clientes.
- Clase 2: Gestión de cartera y mantenimiento de relaciones comerciales.
- Clase 3: Indicadores de desempeño en ventas.
- Clase 4: Organización, planificación y productividad comercial.
- Clase 5: Mejora continua y desarrollo profesional en ventas.
Metodología
Curso E-Learning Asíncrono desarrollado mediante contenidos interactivos, análisis de casos, simulaciones comerciales, actividades prácticas y evaluaciones orientadas al fortalecimiento de competencias de ventas y gestión comercial.
Evaluación
- Evaluación diagnóstica inicial.
- Evaluación por módulo.
- Actividades prácticas de aplicación comercial.
- Evaluación final integradora.
Certificación
Se otorgará certificado de aprobación a quienes cumplan con los requisitos académicos establecidos en el curso.
Valoraciones
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